A Zurique utiliza os dados necessários para responder solicitações, conduzir atendimentos e manter a segurança dos seus canais. Dados pessoais não são vendidos ou comercializados.
1. Escopo e responsabilidade
Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados pela Zurique Consultoria por meio deste site e dos canais digitais vinculados a ele. Quando define as finalidades e os meios desse tratamento, a Zurique atua como controladora dos dados pessoais.
O site é direcionado a relações empresariais e não foi desenvolvido para crianças ou adolescentes. A Zurique não solicita intencionalmente dados pessoais desse público por meio dos seus formulários comerciais.
2. Dados pessoais que podemos coletar
A coleta depende da forma como a pessoa interage com o site e dos dados que decide fornecer.
- Identificação profissional
- Nome e empresa.
- Contato
- E-mail corporativo e telefone.
- Interesse e mensagem
- Tema selecionado, necessidade informada e conteúdo enviado voluntariamente.
- Origem da visita
- Página de origem, endereço de referência e parâmetros UTM de campanha, quando disponíveis.
- Registros técnicos
- Dados de acesso que podem ser gerados pela infraestrutura de hospedagem, como data, horário, endereço IP e informações do navegador, para operação e segurança.
- Canais externos
- Dados fornecidos durante interações iniciadas pelo próprio usuário no WhatsApp ou no suporte via Zendesk.
Os formulários não solicitam dados pessoais sensíveis. Recomendamos que esse tipo de informação não seja incluído no campo de mensagem.
3. Como e por que utilizamos os dados
Os dados podem ser utilizados para:
- responder a contatos e solicitações de demonstração;
- compreender o contexto da empresa e direcionar o atendimento;
- conduzir comunicações comerciais relacionadas à solicitação enviada;
- prestar suporte pelos canais disponibilizados;
- identificar a origem de campanhas e avaliar a efetividade dos canais de contato;
- proteger o site, prevenir abuso e manter registros necessários para o exercício de direitos;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes.
Bases legais
Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento pode se apoiar nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), incluindo consentimento, procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos.
4. Navegação, armazenamento de sessão e canais externos
O site utiliza o armazenamento de sessão do navegador para manter, durante a visita, parâmetros UTM e o endereço de referência. Essas informações ajudam a identificar a origem do contato e são enviadas somente quando o usuário conclui o formulário.
A Zurique não utiliza cookies próprios de publicidade comportamental neste site. O widget de suporte da Zendesk e o acesso ao WhatsApp são serviços de terceiros e podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes conforme suas próprias políticas. Ao abrir esses canais, o usuário passa a interagir também com o ambiente do respectivo fornecedor.
O navegador permite bloquear ou apagar cookies e dados armazenados. Algumas funções de atendimento de terceiros podem não operar corretamente quando esses recursos são desativados.
5. Compartilhamento e operadores
O acesso aos dados é limitado às pessoas e aos fornecedores que precisam dessas informações para executar as finalidades descritas nesta Política. Isso pode incluir:
- equipe autorizada da Zurique envolvida no atendimento comercial ou no suporte;
- provedores de hospedagem, e-mail e infraestrutura técnica;
- Zendesk e WhatsApp, quando esses canais são utilizados;
- prestadores de serviços técnicos sujeitos a deveres de confidencialidade;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Processamento em outros países
Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados em outros países. Nesses casos, o tratamento também fica sujeito às políticas do fornecedor e às regras aplicáveis às transferências internacionais de dados.
6. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário para atender à finalidade que motivou a coleta, acompanhar o relacionamento, cumprir obrigações legais ou preservar informações necessárias ao exercício regular de direitos. Encerrada a necessidade, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
A Zurique adota medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza dos dados e com os canais utilizados para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhuma transmissão ou armazenamento conectado à internet, entretanto, pode ser considerado absolutamente seguro.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso, o titular pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- informações sobre compartilhamento e critérios de tratamento;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;
- revogação do consentimento e oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei;
- portabilidade, observada a regulamentação aplicável e os segredos comercial e industrial.
Para proteger o próprio titular, a Zurique poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e a legitimidade do pedido.